now is modern browser

إغلاق

/

سياسة الإرجاع

سياسة الاستبدال والارجاع
نأمل أن تحب ما طلبته! ولكن في حال لم تكن راضيًا بنسبة 100%، فقد وفرنا خدمة الإرجاع أكبر سهلا.


1. إذا كانت السلع التي استلمتها تتوافق مع الشروط التالية، يمكنك التقدم بطلب الإرجاع / الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج
a، بالنسبة لمشاكل جودة السلع، يقدم العميل إصدار تقرير الاختبار الأصلي أو مستندات الشهادة الأصلية عن مشاكل جودة التي أكدتها العلامة التجارية، ويرجى إعادة المرفقات ودليل الاستخدام وفاتورة التسوق والعبوة والسلع خلال الإرجاع. سنسترد المبلغ الكامل بعد أن يقدم العميل أرقام اللوجستير قابلة للتتبع.
b، إذا كان يحدث بالسلع أي ضرر خلال التوصيل، يرجى تقديم صور العبوة الخارجية وفاتورة الشحن وصور المنتج في غضون 7 أيام العمل بعد استلام السلع. بعد تأكيدها من قبل الخدمة بعد البيع، نسترد المبلغ الكامل ونتحمل تكاليف الشحن؛ إذا لم تقدر على تقديم الصور المقابلة، فلن نقبل مطالبك، نحن معذرون؛
c، إذا كانت السلع فقدانا أو الشحن بالخطأ أو ما شحنت، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام بعد استلام المنتج، وتقديم أرقام الطلب وفاتورة الشحن والسلع التي ما شحنها /  شحن بالخطأ وصور جميع المنتجات إلى خدمة العملاء. سنتعامل مع خدمة ما بعد البيع ذات الصلة من أجلك بعد التأكيد. إذا يتجاوز الحد الزمني لما بعد البيع، فلن تعالج خدمة ما بعد البيع بشكل طبيعي.
إذا يكون طلبك المشاكل المذكورة أعلاها، فيرجى الاتصال بنا بسرعة. سنسترد المبلغ لك طالما أن المنتج جديد ولم يستخدم. نوصي بالتقاط الصور ووصف المشكلة للمنتج، وإرسالها إلينا مباشرة من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني، وذلك لتأكيد مشكلة السلع وإرسال عملية الإرجاع المحددة إليك. البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: #site_email#
2، السلع التالية لا تتوافق مع سياسة استرداد المبلغ أو سياسة الإرجاع:
a، أي سلع لم تبع على هذا الموقع؛
b، المنتج قد تم استخدامه أو تضرر / تم إزالة الملصقات الأصلية / تم إزالة الأغلفة الواقية / تم تعديل حجم المنتج؛
c، يتجاوز الحد الزمني لما بعد البيع (إذا لم يتصل العميل بخدمة العملاء خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج، فلن يكون بإمكانه طلب خدمة ما بعد البيع).
d، للأسباب لا تقاوم خلال النقل، قد تتعرض البضائع لأضرار طفيفة، ولكنها لا تؤثر على الاستخدام.
e، أي مشاكل في جودة المنتج ناتجة عن استخدام أو تخزين غير طبيعي من قِبل العميل.
f. بالنسبة للمنتجات التي تباع كمجموعات، فإن سياسة الاسترجاع توفر خدمة عملاء للمنتجات الفردية أو المتعددة التي تتوافق مع سياسة الاسترجاع والاسترداد، ولا تشمل كل المنتجات في المجموعة.
عملية الاستبدال\الإرجاع
1، يمكنك التقدم بطلب الإرجاع / الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج إلى خدمة العملاء عبر الإنترنت.
2، ستقوم خدمة العملاء بتأكيد إذا كانت السلع متواقة مع سياسة الإرجاع\استرداد المبلغ، لا ترجع السلع إلا إذا كانت متواقة مع سياسة الإرجاع\استرداد المبلغ.
3، بعد استلام السلع من قبل المستودع، سيقوم الموظفون بإتمام عملية الاسترداد في غضون 3-7 أيام العمل. سيتم استرداد الدفعة النقدية الفعلية وفقًا للطريق الأصلي. نظرًا لاختلاف تاريخ التحويل لكل بنك، يرجى الرجوع إلى وقت وصول المبلغ الفعلي.
بعد تقديم الطلب بنجاح، لن يدعم إلغاء الطلب أو تعديله. يرجى التأكد من صحة الطلب والمعلومات الأخرى قبل إجراء الدفع. (إذا اكتشفت خطأ في معلومات الطلب بعد الدفع وتحتاج إلى تعديلها أو إلغائها، يرجى الاتصال بخدمة العملاء بسرعة للتعامل مع الأمر.)